超声诊断科开展“提升医疗服务质量，促进医患关系和谐”培训会议

为进一步提升超声诊断科医务人员医疗服务质量，提升患者就医体验，提高患者满意度，5月25日下午，超声诊断科召开了“提升医疗服务质量，促进医患关系和谐”培训会。此次培训由超声诊断科主任肖庆主持，会议邀请了我院医患关系和投诉服务办公室赵斌宇、陈岚两位老师参加并授课。

会上赵斌宇老师就超声诊断科的工作流程及检诊特点开展了“点对点”培训。他从分诊人员微笑接诊，耐心导诊；超声检查中的规范操作、人文关怀；检查结束后仔细审核报告、报告签发等多方面进行了细致培训。通过日常工作实际案例分享、工作细节常见问题分析及处理技巧等方面讲解了医患沟通是影响医疗服务质量的重要因素。

肖庆主任强调了医疗服务的重要性，做好医疗服务是提示整体医疗水平的基础。做好医疗服务也是增强患者医疗体验,增进医患感情, 促进医患关系和谐的重要一步。此次培训对构建和谐医患关系，妥善处理医患纠纷意义重大。超声诊断科医务人员在培训中受益匪浅。

作者：超声诊断科/庞雪梅、马孝芬

编辑：杜乔乔

审核：邓金林