一面锦旗，一份认可；一句感谢，一份温暖。近日，绵阳市第三人民医院高新院区综合内科的护士站里，迎来了一位手捧两面鲜红锦旗的女士——这是肺癌患者刘大爷的女儿，她紧紧握住医护人员的手，连声道谢：“真的太谢谢你们了，要是没有你们的照顾，我爸现在还不知道是什么样子！”这一幕，让整个科室都被浓浓的温情包裹。
刘大爷因肺部肿瘤多次在综合内科住院治疗，反复的病情变化、身体的疼痛折磨，让这位老人的情绪一落千丈，甚至产生了自残、自杀的抑郁倾向。起初，刘大爷心情十分低落，常常把自己闷在被子里，拒绝和医护人员沟通，家属看在眼里，急在心里，却又无计可施。
察觉到刘大爷的异常后，综合内科的医护团队立刻绷紧了神经。医生团队第一时间调整治疗方案，在控制病情、缓解躯体疼痛的同时，迅速联系心身疾病科专家会诊，为刘大爷制定个性化的心理干预计划；护士们则化身暖心陪伴者，每天查房时，都会特意放慢脚步，坐在床边陪刘大爷唠唠家常，从他年轻时的经历聊到家里的琐事，慢慢打开他紧闭的心扉。怕刘大爷孤单，护士们会把科室里的杂志和书籍递给他；发现他因情绪低落不思饮食，就和家属沟通，根据他的口味调整餐食；哪怕是深夜查房，也会轻声叮嘱他盖好被子，用细节里的温柔一点点融化他心里的冰。
不仅如此，医护人员还经常和刘大爷的爱人和女儿沟通，教她如何通过陪伴、倾听给予父亲心理支持，鼓励家属多和刘大爷分享家里的趣事，让他感受到家庭的温暖与牵挂。在医护与家属的共同努力下，刘大爷的状态一天天好转：他开始主动和医护人员打招呼，愿意配合治疗，脸上也渐渐有了笑容，曾经的抑郁倾向彻底消散。
“情系患者伸援手，尽职尽责品德高”“医术精湛除病痛，心中有爱济苍生”，锦旗上的鎏金大字，是家属对综合内科全体医护最真挚的赞誉。面对这份认可，综合内科主任沈松林医生感慨道：“肿瘤患者的治疗从来都不只是针对身体的病灶，心理的疏导同样关键。刘大爷出现抑郁倾向时，我们团队每天都在关注他的状态，既要控制他的癌痛，又要一点点拉回他的情绪，现在他能重新振作，就是对我们工作最好的肯定。”
冯护士接过锦旗时，笑着说：“刚开始刘大爷连我们递的水都不肯接，我们就换着法子和他搭话，今天聊他年轻时的工作，明天说院里的趣事，慢慢他才愿意开口。看到他现在能主动和我们说笑，我们心里比什么都开心，这份锦旗，是对我们‘暖心护理’最好的回馈。”负责刘大爷日常护理的护士小严也说道：“记得有次，我发现刘大爷望着窗外发呆，问他怎么了，他说觉得自己拖累了家人。我坐在床边陪他聊了半个多小时，跟他说家人有多在乎他，治疗也在一步步见效果。从那之后，他对我的态度就软和了很多。患者的信任，就是我们坚持下去的动力。”参与刘大爷心理干预的心身疾病科的医生补充道：“癌症患者的抑郁情绪很常见，刘大爷的好转，离不开综合内科医护的日常陪伴和家属的积极配合，医学治疗加上人文关怀，才能真正帮患者走出心理困境。”
一面锦旗，不仅是一份感谢，更是一份责任。未来，市三医院高新院区综合内科将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，在治病救人的道路上，既做守护健康的“白衣战士”，也做温暖人心的“贴心家人”。
作者：李洲
编辑：杜乔乔
初审：蒋昊君 审核：张瀚文、蔡国才