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【简报28】医保报销,政策繁杂搞不懂 结算中心,窗口前置消惑疑
来源:审计室 时间:2013/8/28 浏览数:1940
 
  


          2013年8月27日,医院行评代表罗彩兴、龙成明、路柏章三位同志到我院医疗费用管理中心、药品调剂科检查工作,查阅了药品阳光采购、物价执行相关工作资料,先后在外科大楼、香港马会综合楼门诊部视察了医院药品及材料相关费用公开情况,并亲自体验了医院的多功能查询机,充分肯定对我院相关工作,并对医疗费用管理中心特别提供的医保报账政策咨询服务给予了高度评价。

           据悉,我院医疗费用管理中心在科室人力资源紧缺的情况下坚持在外科大楼1楼设立医保报销政策咨询台,由科室相关负责人及优秀员工轮流站台执勤,为患者及病员家属提供医保报销相关政策咨询服务,解答患者因医保报销产生的疑难困惑。

           一位接受了咨询服务的病员家属这样说道,“医保报销的政策有多繁杂?地域不一群体不一政策不一比例不一!怎样报销报销多少?以前是一不清楚二不明白三不了解四不晓得!通过三医院提供的专门咨询服务,现在总算是搞懂了!”

           自该医保政策咨询服务台设立以来,医院因医保报销问题引起的纠纷投诉得以减少,患者满意度得以提升,结算中心工作人员的工作效率得以提高,这一举措是我院工作人员积极主动为患者着想的体现,也是我院行风建设关口前移的一大亮点,受到医院患者及病员家属的广泛好评。

 

  
 

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