留言管理

投诉接待部门:医患关系办

投诉地点:科教综合楼401、403

接待时间:08:00--12:00(工作日)
        14:30--17:30(工作日)

投诉电话:0816-2295645(工作日)
        13778012428(非工作日)

上级部门投诉电话:0816-2211617

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院长信箱
姓名:李龙
留言时间:2013/5/13 20:40:16
    院长.你好.你们医院网上的人事信息怎么不更新.有些信息早过期了.希望贵院科室人事信息及时更新.我们好查阅.谢。谢
回复:朋友,你的意见很好,我们下一步将把信息更新快一点。
姓名:李新
留言时间:2013/4/15 21:04:44
    院长: 你好。 我是一位外省人,出差绵阳,因为某些原因生病住院,住进了你们医院。我现在是要投诉你们。 我投诉之前害怕会不太了解你们的办事情况,所以我还是在网上做了一些调查。外省,包括你们省内的成都、重庆等地方,我都看了资料,包括你们绵阳的中心医院。严格上来说每个医院都应该有病案管理制度。我了解到,全省各个医院的病案归档期为病人出院的3-5个工作日内,死亡病案为7-10个工作日。 作为三甲医院的绵阳市第三人民医院,医生是要求我一个礼拜以后到院复印病案。最闹心最二逼的是,7天以后我去复印病案,病案室工作人员说病案根本没有归档,要我至少等半个月。我不了解情况,我问他们我急着要该怎么做?他们说这个是医生在负责病案的书写整理,得我去找医生要。结果可想而知,我没有要到我想要的,医生告诉我没有整理好。 当时据周围很多病患家属反映,他们都是等了快一个月才复印到病案。我就想问,绵阳市第三人民医院难道是绵阳龙头医院?所以有这个特权吗?还是说你们内部管理制度就是规定的出院病案归档期为半个月?院长大人你日理万机,有必要的话,你能看看你们自己拟定的病案管理制度吗?我相信制度上肯定明确为3-5个工作日。绵阳市中心医院,绵阳最好的医院,为什么别人的病案3个工作日能归档,而三医院却不行?难道说绵阳中心医院的住院病人没有三医院多?绵阳三医院的医生都是教授级别?所以没有时间去完成病案? 再没有遇见过比这更彪的事,您难道不觉得贵医院的管理制度很有问题。就为了复印这个病案,我在绵阳逗留了将近1个半月之久。我很不客气的说一句,有多大头就戴多大帽子成吗?没有那个能力,就别冠上“三甲”这个荣誉,说出来不觉得丢人吗? 我现在人回家了,病案复印到了,我也不是想要赔偿,我不过说我在你们四川遇到的问题。而这个问题肯定是你们医院根本没有能力去解决的问题吧!因为就连你们本地人复印都得等上半个月啊。四川人都这样慵懒?出差到贵地,就你们医院就很能代表我对绵阳的看法了。办事能力真的不敢恭维。 最后,我希望这个投诉属于有效投诉,希望有能力的人能管理好绵阳市第三人民医院。我相信,您需要回复的不仅仅是我,是广大的在绵阳市第三人民医院住院治疗的患者及家属。
回复:朋友:你的来信收到,感谢你对我院工作的关心,提出了宝贵意见,医院对你的投诉高度重视。 一、已责成医务处牵头,组织相关部门就病案管理尽快制定切实可行的措施,杜绝该类事件再次发生。对病历管理存在的问题进行了细致的分析,查找问题的症结所在,修定了相应的管理措施:一是加大相应处罚力度;二是增加邮寄病历的便民措施。 二、就此事召开了全院科主任会议,督促临床加快病历回收速度。 三、派专人与你通过电话和QQ(15941559372 ,QQ号1621172061)反复联系,无果。希望你见到信息后尽快联系我们,电话:0816-2296104(医务处),0816-2282046(院办),我们将通过你对当事人、当事科室尽快查证落实,并将处理结果告诉你。
姓名:刘定果
留言时间:2013/4/13 20:12:53
    我的外婆任守琼于2013年4月13日9时在贵院就诊,现在已发病危通知,由于目前没有更好治疗方案,特请求帮忙联系专家医治,谢谢!拜托了!
回复:刘先生:你提出请我院帮助联系专家一事,请与医务处联系。电话:2296104
姓名:韩斌
留言时间:2013/4/13 13:32:22
    院长你好:我是联通公司的小韩,我们主要做3G应用,可以实现用3G流量远程管理贵医院,让病人在手机上与你们的专家交谈,等许多功能。请在百忙中回复下。
回复:韩先生:你提的这个问题请与信息中心联系。电话:2288686
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