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投诉接待部门:医患关系办

投诉地点:科教综合楼401、403

接待时间:08:00--12:00(工作日)
        14:30--17:30(工作日)

投诉电话:0816-2295645(工作日)
        13778012428(非工作日)

上级部门投诉电话:0816-2211617

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院长信箱
姓名:小红
留言时间:2018/5/2 8:54:51
    你好 请问我忘了带就诊卡可以看病吗 已经微信预约挂号了 害怕没有带就诊卡缴费不方便那些
回复:忘了带就诊卡,看病不受影响,缴费也不受影响。
姓名:袁明全
留言时间:2018/4/24 11:42:52
    我本人在上个月31号 不小心把左手无名指甲床以上弄断掉了 就是现在手指短了一截,我想能不能再身体其他地方取点肉来补我受伤的手指长度,就是不需要去整一个断指移植的手术,您看可以吗??
回复: 这位朋友好。来信收到。你咨询的这个问题,请你与医务科联系一下哈。医务科电话:2296104
姓名:刘
留言时间:2018/4/22 12:42:24
    院长先生您好!我在前几天,就是4.19日中午在医院的公众号上签约了一名医生,已经支付了200元,但是一直显示的是“等待审核”,现在都4.22日了,竟然还显示的是“等待审核”。我之前向微信公众号给的电话号码咨询了一下,但其说他们不负责这一块,给我转机,好,我转了机又询问,这方又说也不负责,我又给他们提供的另外两个电话打了电话,全都说不负责微信公众号家庭医生,也不知道谁负责了,且以上人员态度及其恶劣,不负责任,难道我这200元就打水漂了吗?一直都咨询不了,我需要退款,请院长先生给个答复。
回复:这位朋友好,来信收悉。对你反映的问题,我们很重视。收信后立即进行了调查。现将相关情况回复与你。因故,签约医生不能审核通过签约,对此给你带来的不便,表示歉意。关于签约费问题,因程序技术问题,签约费在7个工作日内会自动退回本人账户。最后,再一次表示歉意。
姓名:刘
留言时间:2018/4/22 8:51:21
    院长你好,因为有很多朋友是医生,当然也理解医护人员的幸苦。4月22号第二住院部5楼值班医师,一位戴眼镜的姑娘。由于工作繁忙我急着出院,4月21日,我母亲一位农村妇女,在主治医生没在的情况下,询问该值班医生我的b超和胸片,这姑娘给我妈说她也解释不清楚,我妈也没听懂。4月22早上,我戴着我妈去咨询,打算出院,该医生在前一位男病人看病态度很温和,到我这里开始把手上的单子使劲扔桌子上,并非常激动的说,我已经说了没事没事,还要问,并站起来非常态度不好的凶吼我和我母亲冲到办公室外,所有人看着我们。她要是说不能看,请问态度能好一点吗?病人只是询问一下,不能看可以说,你可以等主治医生她看不了?我妈妈并听不懂,所以多问了两次,就这种态度来?我真的为此对贵医院感到十分失望。
回复:刘老师好!来信收到。我们对你的来信十分重视。看到你反映的情况后,派专人进行了调查。由于当事人给你带来的不爽,在此表示歉意。按照相关规定,我院对当事人进行了批评和处理。下一步我们将对医护人员加大培训力度,提高服务意识。
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