【创建简报】2017(7)团委启动门诊就医引导常态化志愿服务管理项目
2017年5月22日 9:58:37

   为深入扎实地做好医院志愿服务工作,院团委积极探索品牌工程建设,首次对门诊就医志愿服务工作实施常态化项目化管理。58日下午,院团委联合门诊部对首批项目化管理的志愿者进行了现场专题培训,正式启动了门诊就医引导志愿服务项目。

   活动中,团委副书记陈思良在门诊一楼大厅对首批20余名志愿者进行了现场培训和指导,从门诊科室布局、就医流程、志愿服务内容、沟通技巧和门诊自助服务终端操作等五个方面为志愿者们进行了详细的讲解,并模拟患者来院就医演示了就医引导的全部流程。通过培训,志愿者们更加清晰地了解到我院门诊志愿服务的工作具体内容、门诊科室分布、挂号流程、预约方式以及多功能查询机和自主挂号缴费终端机的使用等,为更加规范、系统地做好门诊导医志愿服务工作奠定了坚实的基础。随后,门诊部工作人员还就志愿者服务期间的着装要求和妆容仪态等注意事项进行了强调。

   据悉,该项目旨在通过项目管理的方式,进一步规范我院门诊导医志愿服务工作,由院团委统筹安排志愿者于每周一至周五上午在门诊区域常态化为来院患者提供就医引导、陪同检查、协助办理相关流程等服务,以此不断改善患者及家属的就医体验。


拟稿:     核稿: 签发:贾霞
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