【创建简报】2017(3)我院召开门诊窗口服务质量管理培训会
2017年5月22日 9:53:31

222日,我院服务管理办公室在门诊业务学习室组织召开门诊窗口服务工作会,我院纪委书记何如出席会议,门诊支部各科室、医保科、物价收费科、保卫科、车辆管理处等科室人员参加会议。

       会上,服务管理办公室主任范利芳报告分析了各窗口科室近期服务情况、省卫计委第三方反馈情况、院委托第三方反馈情况中的服务亮点和不足之处;门诊党支部书记汤道雄就目前窗口科室服务现状进行探讨分析;参会人员就下一步窗口科室、标杆科室形象打造计划进行了交流讨论。

       何如书记希望各窗口服务科室重视服务工作,外塑形象、内塑素质、注重细节,注重效率。同时,医院将建立内训师服务体系,三级巡检制度,继续打造标杆窗口服务,为来院患者及家属提供优质的服务。


拟稿:     核稿: 签发:贾霞
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